Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gv99

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "gv99" / "Chúng tôi" / "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến gv99 và đơn vị vận hành hợp pháp của nền tảng này.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại gv99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng gv99, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi dân gian và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống gv99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược) có sẵn trong tài khoản của người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gv99 dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và các phương tiện kỹ thuật số khác.

1.3. Luật áp dụng: Các điều khoản này được soạn thảo và giải thích theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến, nhằm đảm bảo quyền lợi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên gv99.

2.1. Độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gv99, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. gv99 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ chứng minh bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản tại gv99, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại gv99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): gv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền đáng kể. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ được yêu cầu trong thời hạn quy định.

3.1. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. gv99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gv99
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu có sẵn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email), bạn có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần Quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ gv99.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: gv99 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

4.2. Xác nhận chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản gv99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản tài chính của người khác để thực hiện giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền qua ví điện tử: Xử lý tức thì (dưới 5 phút)
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 5–15 phút
• Rút tiền qua ví điện tử: 5–30 phút sau khi xác minh
• Rút tiền qua ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ làm việc

4.4. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp/rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ thành viên. Chi tiết hạn mức cụ thể được cập nhật trên trang Thanh toán trong tài khoản của bạn.

4.5. Phí giao dịch: gv99 không thu phí đối với hầu hết các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức có thể áp dụng phí xử lý nhỏ. Thông tin phí đầy đủ và cập nhật nhất được công bố tại mục Thanh toán trên nền tảng gv99.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi nó đã được hệ thống gv99 xác nhận thành công và có mã cược cụ thể. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi xem cược là đã đặt.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, gv99 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Quyết định này là cuối cùng.

5.3. Tỷ lệ kèo: Tất cả tỷ lệ kèo hiển thị trên nền tảng gv99 có thể thay đổi trước thời điểm người chơi xác nhận đặt cược. Tỷ lệ kèo được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công bởi hệ thống.

5.4. Kết quả và thanh toán: Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Thanh toán tiền thắng cược được thực hiện tự động sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.5. Tranh chấp kết quả: Nếu có tranh chấp về kết quả, người chơi cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của gv99 đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm vòng cược (wagering requirement), hạn mức thắng tối đa, thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định rõ ràng khác. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản.

6.3. Quyền từ chối: gv99 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng. Quyết định của gv99 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6.4. Chương trình VIP: Thành viên VIP của gv99 (hạng Bạc và Vàng) được hưởng các đặc quyền bổ sung theo chính sách VIP riêng. Điều kiện thăng hạng và quyền lợi VIP được công bố đầy đủ tại mục Chương trình thành viên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm đối với tất cả người chơi trên nền tảng gv99:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để có lợi thế bất hợp lệ trong quá trình cá cược
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc hệ thống cá cược
• Sử dụng nền tảng gv99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay cho gv99
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của gv99

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gv99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2. Chấm dứt theo quyết định của gv99: gv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hành vi bất hợp pháp hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ: Trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Tài khoản bị tự loại trừ sẽ không thể đăng nhập trong thời gian hiệu lực. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. gv99 cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, tấn công mạng, hoặc bất khả kháng.

9.2. gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ thông qua các liên kết, trang web hoặc ứng dụng không chính thức. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo chỉ truy cập gv99 qua địa chỉ chính thức.

9.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của gv99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi thực sự đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng gv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của gv99 hoặc đối tác được cấp phép.

10.2. Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền phát hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ nền tảng gv99 vì mục đích thương mại khi chưa có văn bản chấp thuận rõ ràng từ gv99.

10.3. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của gv99 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự.

11.1. gv99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

11.2. Công cụ kiểm soát tự nguyện: gv99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng
• Đặt giới hạn cược tối đa mỗi phiên
• Tự tạm ngưng tài khoản trong thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày)
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần thiết

11.3. Nhận diện vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy có dấu hiệu cá cược có hại như: không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cá cược, cá cược để gỡ gạc thua lỗ, hoặc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống — hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

12.1. gv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gv99 sau ngày các điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.3. Ngày cập nhật gần nhất của văn bản điều khoản này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước đây không còn hiệu lực kể từ ngày này.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ gv99, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng gv99 — kênh nhanh nhất để giải quyết các vấn đề khẩn cấp
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Telegram chính thức của gv99
• Zalo OA: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua trang Zalo chính thức của gv99
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc

Thời gian phản hồi trung bình của đội ngũ hỗ trợ gv99 là 2–5 phút trong giờ cao điểm — nhanh nhất trong ngành cá cược trực tuyến tại Việt Nam.