Cam kết bảo vệ người chơi Việt Nam

Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng gv99

gv99 tin rằng cá cược trực tuyến chỉ thực sự vui khi bạn hoàn toàn kiểm soát được. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ chuyên nghiệp để mỗi thành viên luôn trong trạng thái chơi lành mạnh, cân bằng.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi Công cụ tự bảo vệ miễn phí Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 Phản hồi trong 2–5 phút
18+
Nền tảng cá cược
chỉ dành cho người
đủ 18 tuổi trở lên

Cam kết của gv99

6 Trụ Cột Chơi Có Trách Nhiệm

Mỗi trụ cột là một cam kết thực tế gv99 duy trì hàng ngày để bảo đảm môi trường cá cược lành mạnh cho toàn bộ thành viên trên khắp Việt Nam.

Xác Minh Độ Tuổi Nghiêm Ngặt

gv99 thực hiện quy trình KYC bắt buộc với xác minh chứng minh nhân dân/căn cước công dân để đảm bảo 100% thành viên đều từ đủ 18 tuổi trở lên trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược.

Giới Hạn Nạp Tiền Linh Hoạt

Mỗi thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong trang quản lý tài khoản. Khi đạt mức giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch vượt ngưỡng bạn đã chọn.

Tạm Dừng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất kỳ lúc nào. Trong thời gian đó, đăng nhập và giao dịch sẽ bị khóa hoàn toàn để bạn có thể nghỉ ngơi và tái cân bằng.

Theo Dõi Hoạt Động Cá Nhân

Trang lịch sử tài khoản của gv99 hiển thị đầy đủ tổng thời gian chơi, tổng tiền đặt cược và tỷ lệ thắng/thua trong từng khoảng thời gian, giúp bạn luôn nắm rõ thói quen cá cược của mình.

Hỗ Trợ Tâm Lý Chuyên Nghiệp

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gv99 được đào tạo nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề. Chúng tôi kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp khi cần thiết.

Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn, gv99 hỗ trợ quy trình tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và bạn sẽ không thể tạo tài khoản mới với cùng thông tin định danh.

18+
Tuổi tối thiểu bắt buộc
để sử dụng gv99
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
không ngừng nghỉ
2–5'
Thời gian phản hồi
trung bình của đội ngũ
100%
Miễn phí tất cả
công cụ tự bảo vệ

Công cụ tự bảo vệ

Bộ Công Cụ Kiểm Soát Cá Nhân

Tất cả các công cụ dưới đây hoàn toàn miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể được kích hoạt trực tiếp từ trang quản lý tài khoản gv99 của bạn.

Giới Hạn Nạp Tiền

Đặt mức tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong một ngày, một tuần hoặc một tháng. Thay đổi giảm có hiệu lực ngay; tăng giới hạn có thời gian chờ 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

Hiệu lực ngay
Giới Hạn Thời Gian Chơi

Cài đặt cảnh báo khi bạn đã chơi liên tục quá số giờ bạn quy định trong ngày. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo và yêu cầu bạn xác nhận có muốn tiếp tục hay dừng nghỉ ngơi.

Tùy chỉnh linh hoạt
Tạm Nghỉ Có Thời Hạn

Khóa tạm thời tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Tính năng này hữu ích khi bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian để suy nghĩ lại về thói quen cá cược của mình.

1 ngày đến 90 ngày
Tự Loại Trừ Vĩnh Viễn

Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tham gia lại gv99. Quyết định này không thể đảo ngược. Chúng tôi hoàn toàn tôn trọng và hỗ trợ bạn khi bạn đưa ra quyết định này vì sức khỏe của bản thân.

Không thể đảo ngược

Nhận biết sớm

Dấu Hiệu Cảnh Báo Cần Chú Ý

Cá cược có vấn đề thường phát triển từ từ và không dễ nhận ra. Hãy dành vài phút để trung thực với chính mình — nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây trong thói quen của mình, đó là tín hiệu cho thấy bạn nên tạm dừng và tìm kiếm hỗ trợ.

Việc nhận biết sớm và hành động kịp thời là cách hiệu quả nhất để ngăn chặn cá cược trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống và các mối quan hệ của bạn. Đội ngũ gv99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn không phán xét, không điều kiện.

Những dấu hiệu đáng lo ngại

  • Cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng khởi như trước
  • Bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi cố gắng giảm hoặc dừng cá cược
  • Dùng cá cược như cách thoát khỏi căng thẳng, lo âu hoặc các vấn đề trong cuộc sống
  • Cố "gỡ" tiền thua bằng cách đặt cược nhiều hơn ngay sau khi thua
  • Nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ và tần suất cá cược của mình
  • Vay mượn, bán tài sản hoặc dùng tiền sinh hoạt để có tiền cá cược
  • Đã nhiều lần cố gắng dừng nhưng không thể kiểm soát được
  • Cá cược ảnh hưởng đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng

Quy Trình Tự Loại Trừ Tại gv99

Nếu bạn quyết định dừng cá cược hoàn toàn, gv99 hỗ trợ bạn thực hiện điều đó một cách nhanh chóng và dứt khoát. Quy trình gồm 4 bước đơn giản:

  • Đăng nhập vào tài khoản gv99 và truy cập mục "Cài đặt tài khoản" trong menu hồ sơ cá nhân.
  • Chọn "Chơi có trách nhiệm" rồi chọn "Tự loại trừ" từ danh sách công cụ bảo vệ.
  • Đọc kỹ thông tin về cam kết tự loại trừ, sau đó xác nhận quyết định bằng cách nhập mật khẩu tài khoản.
  • Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ gv99 qua Live Chat để được hướng dẫn trực tiếp.

Cam kết dứt khoát

Dừng Chơi Là Quyết Định Dũng Cảm

Tại gv99, chúng tôi không bao giờ coi quyết định tự loại trừ là điều tiêu cực. Ngược lại, đây là hành động thể hiện sự dũng cảm và tự nhận thức cao của người chơi. Chúng tôi cam kết thực thi quyết định này một cách nghiêm túc và tôn trọng.

Sau khi tự loại trừ, gv99 sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo nào đến bạn. Hệ thống sẽ chặn mọi nỗ lực tạo tài khoản mới với cùng thông tin định danh (CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ email).

Ngoài ra, gv99 khuyến khích bạn cũng thực hiện tự loại trừ với các nền tảng cá cược khác mà bạn đang sử dụng để tạo ra môi trường bảo vệ toàn diện nhất cho bản thân trong giai đoạn phục hồi.

Cam kết bảo mật: Thông tin về việc bạn tự loại trừ được bảo mật hoàn toàn và không được chia sẻ với bất kỳ bên nào bên ngoài gv99.

Hỗ trợ chuyên biệt

Kênh Hỗ Trợ Chơi Có Trách Nhiệm

Nếu bạn cần trao đổi về vấn đề cá cược của bản thân hoặc của người thân, gv99 có sẵn các kênh hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt — không phán xét, hoàn toàn bảo mật.

Live Chat Hỗ Trợ 24/7

Kênh hỗ trợ nhanh nhất của gv99. Nhân viên được đào tạo để xử lý các tình huống nhạy cảm liên quan đến chơi có trách nhiệm một cách chuyên nghiệp và thấu đáo. Thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.

● Đang hoạt động 24/7
Telegram & Zalo OA

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo OA chính thức của gv99 để nhận hỗ trợ về chơi có trách nhiệm bằng tiếng Việt. Các kênh này hoạt động 24/7 và được theo dõi bởi đội ngũ chuyên trách.

● Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Email Hỗ Trợ Bảo Mật

Gửi yêu cầu tự loại trừ, điều chỉnh giới hạn hoặc các vấn đề nhạy cảm qua email hỗ trợ của gv99. Ghi rõ tiêu đề "Chơi có trách nhiệm" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

● Phản hồi trong 24 giờ
Email hỗ trợ chơi có trách nhiệm
[email protected]

Giải đáp thắc mắc

Câu Hỏi Thường Gặp

Sau khi đăng nhập vào tài khoản gv99, bạn vào mục "Hồ sơ cá nhân" → "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm". Tại đây bạn sẽ tìm thấy đầy đủ các công cụ: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tạm nghỉ có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Không. Theo chính sách chơi có trách nhiệm của gv99, việc tăng giới hạn nạp tiền có thời gian chờ bắt buộc là 7 ngày kể từ khi gửi yêu cầu. Điều này được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi những quyết định tài chính bốc đồng. Ngược lại, việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

Toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản của bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng, v.v.) trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu sau 7 ngày bạn chưa nhận được hoàn trả, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Nếu bạn lo lắng về thành viên trong gia đình, hãy bắt đầu bằng cách nói chuyện thẳng thắn và không phán xét với họ về những lo ngại của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gv99 để được tư vấn về cách tiếp cận vấn đề này một cách hiệu quả. Ngoài ra, có thể khuyến khích người thân sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc tự loại trừ có sẵn trong tài khoản của họ tại gv99.

Có. gv99 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua KYC (Know Your Customer). Mọi thành viên đều phải cung cấp ảnh CMND/CCCD hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia đặt cược. Tài khoản không qua xác minh sẽ bị giới hạn tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần? Xem toàn bộ FAQ tại đây

Bạn Cần Hỗ Trợ Ngay Bây Giờ?

Đội ngũ chuyên trách chơi có trách nhiệm của gv99 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn — không phán xét, hoàn toàn bảo mật, bằng tiếng Việt. Dù bạn chỉ muốn đặt giới hạn hay cần dừng hẳn, chúng tôi ở đây vì bạn.

🔞 gv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy đặt giới hạn và chơi có trách nhiệm. | 18+