Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại gv99

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng gv99 dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và bất kỳ thiết bị kỹ thuật số nào khác.

1.2. Chính sách này điều chỉnh tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến dịch vụ gv99, bao gồm: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia cá cược, liên hệ hỗ trợ khách hàng, tham gia khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng.

1.3. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ gv99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ gv99, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được băm một chiều, không thể giải mã), lịch sử đặt cược

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng gv99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành phố)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Thời gian, tần suất truy cập và các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và session (xem chi tiết tại Mục 5)

gv99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, xác nhận danh tính, hỗ trợ khách hàng và giao tiếp về tài khoản.
2. Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền và phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ.
3. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
4. Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin hữu ích — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
5. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, truy cập trái phép và hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
6. Chương trình chơi có trách nhiệm: Theo dõi và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề theo cam kết chơi có trách nhiệm của gv99.

4.1. Nguyên tắc chung: gv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu theo những cách sau:

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: gv99 hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) — chỉ nhận mã định danh kỹ thuật, không nhận thông tin nhân thân
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây đạt chuẩn ISO 27001
• Đơn vị phân tích dữ liệu bảo mật và phòng chống gian lận

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được giao.

4.3. Yêu cầu pháp lý: gv99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của nền tảng và người dùng.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng gv99. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2. Các loại cookie gv99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục và các tùy chọn hiển thị bạn đã chọn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng điều hướng như thế nào trên nền tảng.

5.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ gv99.

6.1. Biện pháp kỹ thuật: gv99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều bcrypt — không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên gv99
• Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest)
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình

6.2. Biện pháp vận hành: Ngoài các biện pháp kỹ thuật, gv99 còn áp dụng các quy trình vận hành nghiêm ngặt:

• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ mỗi 6 tháng
• Kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm bởi đơn vị chuyên nghiệp bên ngoài
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời hạn phản hồi cụ thể
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với kiểm tra khôi phục định kỳ

7.1. gv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

7.2. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và có thể phục vụ giải quyết tranh chấp pháp lý nếu phát sinh.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên truy cập và log kỹ thuật: Tự động xóa sau 90 ngày.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần tạo cuối cùng.

7.3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gv99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gv99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

9.1. Dịch vụ gv99 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. gv99 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

9.2. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận tuổi tác, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và có thể thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại gv99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10.1. gv99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

10.2. Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang và đăng thông báo trên nền tảng.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gv99 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại gv99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng gv99
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua kênh Telegram chính thức
• Zalo OA: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua trang Zalo OA chính thức của gv99
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý

Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của gv99 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày.